大美新疆聲名遠(yuǎn)播，海內(nèi)外游客紛至沓來(lái)，2018年旅游人數(shù)突破1.5億人次，增長(zhǎng)率超過(guò)40%，這讓新疆旅游的品牌效應(yīng)集中釋放。

目前，新疆游客量攀升，智慧旅游需求旺盛，酒店對(duì)數(shù)字化服務(wù)和場(chǎng)景化需求日益迫切，智慧酒店迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，新疆電信作為智慧酒店發(fā)展的重要引擎，需要更具行業(yè)針對(duì)性的云平臺(tái)架構(gòu)和系統(tǒng)，為當(dāng)?shù)鼐频晏峁└鼮楦咝А⒏袃r(jià)值的增值服務(wù)解決方案。

本次中標(biāo)，是運(yùn)營(yíng)商對(duì)盛陽(yáng)科技智慧酒店綜合業(yè)務(wù)能力的再次肯定與認(rèn)可。盛陽(yáng)科技作為運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略合作伙伴，一直注重技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，不斷提升運(yùn)營(yíng)商在酒店行業(yè)的增值運(yùn)營(yíng)和場(chǎng)景服務(wù)能力，助力酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

深圳市盛陽(yáng)科技股份有限公司高級(jí)副總裁吳景偉表示：“盛陽(yáng)智慧酒店系統(tǒng)、信發(fā)系統(tǒng)及其系列應(yīng)用，是基于多年深耕酒店行業(yè)、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)商合作，經(jīng)過(guò)持續(xù)迭代，并得到市場(chǎng)驗(yàn)證的行業(yè)標(biāo)桿性產(chǎn)品。我們此次牽手新疆電信，一方面，將積極拉動(dòng)電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提升電信在酒店行業(yè)的用戶粘性，加速生態(tài)化運(yùn)營(yíng)；另一方面，也將為當(dāng)?shù)鼐频杲?jīng)營(yíng)者帶來(lái)個(gè)性化的數(shù)字營(yíng)銷手段和場(chǎng)景化服務(wù)工具，整體上提高新疆智慧旅游的接待水平。”

至此，盛陽(yáng)科技智慧酒店系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商合作版圖，除了在東北、華北、華南、華東、華中、西南區(qū)域擁有20余個(gè)商用省份以外，又收獲了新疆這一西北區(qū)域重要的省份，為下階段進(jìn)一步開拓西北區(qū)域市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

接下來(lái)，盛陽(yáng)科技將加速推進(jìn)與新疆電信的技術(shù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的有機(jī)融合。雙方合力為新疆酒店行業(yè)量身定制的大美新疆EPG，將跟隨電信的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)烏魯木齊、克拉瑪依、哈密、吐魯番、昌吉、伊犁哈薩克、阿克蘇、喀什、和田等十余個(gè)地/州/市。未來(lái)，來(lái)疆游客不僅能感受到極具魅力的西域風(fēng)情，還將在溫馨舒適的酒店客房?jī)?nèi)，體驗(yàn)到高度信息化的智慧新疆。

5G技術(shù)助力酒店變革

高速率、低時(shí)延、低功耗的5G技術(shù)，為跨領(lǐng)域、全方位、多層次的產(chǎn)業(yè)深度融合提供了基礎(chǔ)設(shè)施支撐，為智慧酒店發(fā)展開拓了廣闊空間，也為酒店服務(wù)業(yè)全面深化變革提供了全新機(jī)遇。

由于5G的助力，云計(jì)算、人工智能、數(shù)據(jù)標(biāo)簽等技術(shù)將與酒店深度融合，在入住/退房、智能安防、客房娛樂(lè)、VIP接待、客房服務(wù)、信息發(fā)布、活動(dòng)管理等全住宿場(chǎng)景，為酒店的服務(wù)方式、管理模式、運(yùn)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)新一輪顛覆式變革。

盛陽(yáng)科技與山西聯(lián)通自今年3月聯(lián)合舉行產(chǎn)品發(fā)布會(huì)以來(lái)，面向全省11個(gè)地市，以全新的服務(wù)理念共同打造高科技智慧酒店新產(chǎn)品，并相繼舉辦近20場(chǎng)區(qū)域推介和培訓(xùn)，共同為旅客提供極致創(chuàng)新的住宿體驗(yàn)。5G的到來(lái)，勢(shì)必加速酒店應(yīng)用場(chǎng)景的落地。

盛陽(yáng)智慧酒店產(chǎn)品，加速5G應(yīng)用場(chǎng)景落地

作為一家智慧酒店科技公司，盛陽(yáng)科技始終堅(jiān)持不變的是產(chǎn)品創(chuàng)新，憑借精益求精的工匠精神，踏踏實(shí)實(shí)打磨產(chǎn)品，持續(xù)迭代，推陳出新，從數(shù)字時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到如今的萬(wàn)物互聯(lián)與人工智能時(shí)代，做出了一系列廣受好評(píng)的產(chǎn)品和應(yīng)用，也成功覆蓋全國(guó)20余個(gè)省市超過(guò)110萬(wàn)間客房。

我們認(rèn)為，傳統(tǒng)酒店與智能高科技的結(jié)合，讓5G酒店從愿景走向現(xiàn)實(shí)，尤其是圍繞客房服務(wù)與消費(fèi)場(chǎng)景的數(shù)字化系統(tǒng)將變得越來(lái)越重要，未來(lái)，高清視頻、裸眼3D、虛擬現(xiàn)實(shí)、多屏互動(dòng)、語(yǔ)音遙控、綜合影音娛樂(lè)等客房應(yīng)用，將快速推動(dòng)整個(gè)智慧酒店朝著更具生態(tài)意義、更有商業(yè)價(jià)值的方向發(fā)展。

本次活動(dòng)是山西省首屆以“聯(lián)通5G? 讓未來(lái)生長(zhǎng)”為主題的5G產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)?huì)，也是山西省內(nèi)首次面向社會(huì)公眾開放的以5G為主題的嘉年華展覽。

無(wú)疑，5G已然到來(lái)，在萬(wàn)物互聯(lián)的全新航道上，盛陽(yáng)科技將以持續(xù)迭代的自助機(jī)、互動(dòng)電視、裸眼3D電視、移動(dòng)管家、信息發(fā)布、AI場(chǎng)景營(yíng)銷等軟硬件產(chǎn)品和場(chǎng)景化應(yīng)用，全面參與5G智慧酒店的變革。相信在中國(guó)聯(lián)通和其他運(yùn)營(yíng)商的帶領(lǐng)下，中國(guó)5G智慧酒店事業(yè)，將會(huì)更加快速的繁榮起來(lái)。

本文以智慧客房互動(dòng)電視為例，來(lái)看看酒店提供影視點(diǎn)播這項(xiàng)增值服務(wù)，得到了怎樣的用戶畫像大數(shù)據(jù)。而可視化的大數(shù)據(jù)，無(wú)疑將幫助酒店更懂賓客，改善營(yíng)銷策略，提供更具個(gè)性化的酒店服務(wù)。

熟男熟女半邊天：宅在客房干什么？

在客房主動(dòng)選擇影視點(diǎn)播這項(xiàng)增值服務(wù)的賓客中，27-50歲年齡段的人，超過(guò)70%。其中，65后-75后最熱衷于這項(xiàng)服務(wù)，占比達(dá)到38.56%；80后占比35.38%。而這個(gè)年齡段的人，大部分是已婚人士，心智成熟，消費(fèi)理性，擁有比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，具備較強(qiáng)的消費(fèi)能力。

無(wú)論是商務(wù)出差，還是家庭/個(gè)人出游，在高星級(jí)酒店這個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景內(nèi)，熟男熟女似乎比90后年輕一代更宅。相較于外出社交、游玩，他們更傾向于宅在客房?jī)?nèi)，通過(guò)點(diǎn)播高清影視大片消遣娛樂(lè)。

不過(guò)這可能與高星級(jí)酒店的目標(biāo)客戶群也有關(guān)系，90后出門在外，可能更多會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)連鎖酒店或青旅。

女客人“碾壓”男客人：消費(fèi)欲望更強(qiáng)烈

數(shù)據(jù)顯示，男女賓客在酒店客房點(diǎn)播影視的消費(fèi)比例為45.37%：54.63%，超過(guò)一半的消費(fèi)由女性貢獻(xiàn)。看來(lái)，在看電影這件事上，女性的消費(fèi)欲望明顯強(qiáng)過(guò)男性。

天秤處女天蝎：竟然都愛在酒店干這件事

消費(fèi)大數(shù)據(jù)的趣味性，同樣是不可忽視的亮點(diǎn)。盛陽(yáng)智慧酒店服務(wù)平臺(tái)別出心裁地統(tǒng)計(jì)了在客房進(jìn)行影視點(diǎn)播的星座排行，以及各星座的“奇葩”觀影習(xí)慣。

其中，排行首位是天秤座，都說(shuō)天秤座是社交高手，善于交談，溝通能力極強(qiáng)，擁有出色的交際能力，喜歡與人接觸，不太喜歡獨(dú)處。可是，你們知道么，數(shù)據(jù)顯示，他們寧愿待在酒店客房里安靜地看電影，也不愿意出去Social！

還有處女座，天蝎座，同樣是酒店電影點(diǎn)播的主力人群。

四川山東酒店服務(wù)更到位：客人埋單夠硬氣

基于全國(guó)近千家高星級(jí)酒店的數(shù)據(jù)分析，盛陽(yáng)智慧酒店服務(wù)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，在生活節(jié)奏較為悠閑的四川成都、山東青島、湖南長(zhǎng)沙等地，酒店客人在客房?jī)?nèi)的影視點(diǎn)播消費(fèi)也更為硬氣。尤其是四川省，占全國(guó)高星級(jí)智慧酒店影視消費(fèi)的比例達(dá)到30%以上。

不同的城市，酒店入住賓客鐘愛的服務(wù)類別差異明顯，在影視內(nèi)容的點(diǎn)播習(xí)慣上，也折射出不同的城市文化。在四川，愛情、劇情、喜劇、倫理等題材的影視內(nèi)容更受賓客歡迎，而廣東省整體更偏科幻、警匪、武俠題材，河南、湖北等地沒有明顯的傾向，更加多元化。

“作為旅游產(chǎn)業(yè)中最接近用戶的鏈條末端，酒店每天都在與賓客面對(duì)面接觸，即便如此，大部分酒店卻并不了解自己的用戶。”

深圳市盛陽(yáng)科技股份有限公司副總裁劉乃鋼認(rèn)為，基于可視化大數(shù)據(jù)分析的智慧酒店服務(wù)平臺(tái)，憑借強(qiáng)大的用戶畫像能力，正在為傳統(tǒng)酒店的細(xì)分定位、精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性服務(wù)帶來(lái)巨大變革。DT時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，選擇觀望還是參與，不僅僅關(guān)乎酒店現(xiàn)在的生意，更關(guān)乎酒店未來(lái)的生存！

別特么總跟我抱怨OTA耍流氓，你們問(wèn)問(wèn)自己
你的酒店都做了啥？！
……
對(duì)，你們的銷售渠道，除了OTA，就是OTA
OTA之后，還是OTA
……
So，問(wèn)題來(lái)了
你就沒想想，花點(diǎn)心思做好自己的渠道？
好吧，你肯定也想過(guò)，甚至也做過(guò)
但特么就是
沒效果！
沒效果！
沒效果！

下面，給你們送點(diǎn)干貨！
盛陽(yáng)智慧酒店服務(wù)平臺(tái)酒店微營(yíng)銷系統(tǒng)

用孫儷的歌詞來(lái)說(shuō)，就是
你要穩(wěn)穩(wěn)地幸福，能抵擋末日的殘酷
在不安的深夜，能有個(gè)歸宿

譬如他們，有看得到的幸福——

沒錯(cuò)，酒店微營(yíng)銷，自己的幸福穩(wěn)穩(wěn)抓住
而且，這套系統(tǒng)里有幾個(gè)亮點(diǎn)功能，用過(guò)的酒店都給超級(jí)好評(píng)

下面，小編系統(tǒng)化地介紹一下酒店微營(yíng)銷系統(tǒng)

營(yíng)銷在線化

1) 精美微官網(wǎng)，自定義功能模塊，實(shí)現(xiàn)酒店個(gè)性定制

不多說(shuō)，直接看圖：

2) 在線預(yù)訂，支持多種角色預(yù)訂，多種房?jī)r(jià)策略，多種支付方式

3) 協(xié)議客專屬入口，提高協(xié)議客管理效率

優(yōu)勢(shì)小結(jié)：
a) 簡(jiǎn)化住店流程，提高住店體驗(yàn)
b) 節(jié)約人力成本，多媒體溝通，提高溝通效率
c) 關(guān)注即粉絲，提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率和營(yíng)銷觸達(dá)率
d) 協(xié)議客訂房便捷高效，提高協(xié)議客管理效率
e) 酒店內(nèi)部管理高效移動(dòng)化

服務(wù)場(chǎng)景化

微信作為主流社交載體，其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化、社交化和數(shù)據(jù)化三大智慧能力，正好迎合了酒店行業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)的需要。目前，在客服咨詢、支付、開房門、客房需求、客房控制等幾個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景，全部轉(zhuǎn)移到線上，基本上無(wú)需接觸酒店工作人員，十分便捷。

1) 在線客服

2) 微信開門

3) 客房服務(wù)

4) 客房控制
5) 微信支付

優(yōu)勢(shì)小結(jié)：
a) 借助微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)去中心化的移動(dòng)管理，避免信息誤差和重復(fù)溝通
b) 完成從咨詢、住店、快速退房的移動(dòng)端住店閉環(huán)體驗(yàn)
c) 打通酒店線上與線上，將營(yíng)銷場(chǎng)景與服務(wù)場(chǎng)景移動(dòng)化、在線化
d) 云端數(shù)據(jù)管控，數(shù)字化住宿流程，建立酒店大數(shù)據(jù)庫(kù)

互動(dòng)趣味化

1) 多種線上互動(dòng)方式，盤活酒店粉絲，吸粉活粉利器

2) 多種酒店電子卡券，提高與客粘性，豐富營(yíng)銷手段

3) 微信“卡包”，酒店生活圈，連接酒店周邊吃、行、游、購(gòu)、娛等商家

優(yōu)勢(shì)小結(jié)：
a) 盤活酒店粉絲，吸納新粉絲、活躍老粉絲
b) 豐富酒店?duì)I銷手段，提高傳播覆蓋率
c) 以更契合消費(fèi)訴求的營(yíng)銷方式，提高與客粘性
d) 優(yōu)惠券、積分、權(quán)益處處體現(xiàn)，時(shí)時(shí)精準(zhǔn)提醒，盤活會(huì)員關(guān)系
運(yùn)營(yíng)精細(xì)化

云端管理，大數(shù)據(jù)分析，可視化報(bào)表！隨著現(xiàn)代化SCRM社會(huì)化客戶關(guān)系管理應(yīng)用的日益普及，酒店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)也不再遙不可及。盛陽(yáng)智慧酒店平臺(tái)依托強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)實(shí)力，旨在實(shí)現(xiàn)酒店會(huì)員的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理，為酒店的精準(zhǔn)營(yíng)銷、二次營(yíng)銷提供必要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和分析工具。

優(yōu)勢(shì)小結(jié)：
a) 提高工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)酒店智慧化管理
b) 提升客戶入住體驗(yàn)，增加酒店?duì)I業(yè)收入，實(shí)現(xiàn)賓客的智慧化體驗(yàn)
c) 強(qiáng)化大數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用，助力酒店謀劃未來(lái)

時(shí)勢(shì)造英雄！基于移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)的一致預(yù)判，越來(lái)越多的酒店管理者和投資人開始看好“指尖上的酒店”這座“富礦山”，社交化、云端化和協(xié)同化等基因也讓酒店移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用不斷被認(rèn)可，并化身為“營(yíng)銷新利器”。

有興趣的，戳下面閱讀原文了解更多，或者掃描下面的二維碼直接體驗(yàn)！