2015年前三季度,星級飯店停業總數達到近3000家。而2014年全年,停業數量達到3468家,高端酒店業整體虧損在20億元以上。尤其是國有高端酒店,面對供給側改革和政企分離等多重壓力,多米諾骨牌已經啟動,未來還將有更大的變數。
日前,以湖南大華賓館為代表的一大批國有高星級酒店,正在圍繞互聯網+謀劃一場巨大的變革。從移動互聯網時代的酒店微營銷、O2O、多屏互動、精準營銷,到DT時代的新一代PMS系統,他們希望,到這個酒店的每一個人,都能見證這一歷史時刻。
所以,今天,我們不談“面粉比面包貴”的理論,而是談談關于顛覆與毀滅的故事。
1 、去TMD規矩,快才是王道
“當今互聯網的發展,已不是大魚吃小魚的時代,而是快魚吃慢魚的時代。對于傳統酒店來說,快速擯棄傳統觀念,快速理解互聯網精髓,快速做好互聯網加法,才是新時代酒店業的新玩法。”
在7月7日舉行的大華賓館“酒店+互聯網:酒店3.0時代的營銷方式”專題培訓會上,深圳市盛陽科技股份有限公司長沙區負責人祝健向到場的50余名大華賓館中高層干部及黨委成員表示。
話說這哥們太低調,不讓放近景,小編盡力了~~~
2 、去TMD創新,變才是王道
大華賓館是一家傳統國有四星級酒店,客戶主要來自行政事業單位,以承接政府接待和會議為主。
“在政策和互聯網大潮的沖擊下,國有酒店必須與時俱進,進行針對性持續創新,積極擁抱變化。包括利用互聯網思維與工具,調整客源結構,加強移動互聯網直銷運營,強化會員管理。為此,酒店微營銷建設迫在眉睫?!弊=〗ㄗh。
3 、去TMD服務周到,體驗才是王道
說到底,酒店是體驗型產品,所有信息化和智能化目的,都是為了讓賓客更加快捷便利的了解和體驗酒店,讓酒店更好地服務于賓客。
為此,以酒店WIFI為入口,以電視屏、手機屏、電腦屏為智能終端,以營銷在線化、服務數字化、運營生態化、管理去中心化為手段的智慧酒店,將通過大數據分析、精準推送、個性化服務等方式,實現更為人性化的住宿體驗,從而讓每一個賓客都獲得VIP的體驗。
4 、去TMD設施齊全,變現才是王道
不要試圖跟高星級酒店拼硬件,拼設施,拼裝潢,沒有意義。互聯網+說,再土豪的投資人,也還是要看投資回報率的。
祝健舉例:“以電視和WIFI為例,高星級酒店每間客房的投入至少在3000元以上,200間客房就是60萬元,這還不算后期的維護與耗損成本。而目前,絕大部分酒店的這些投入的投資回報率都是零,甚至負。互聯網+可以輕而易舉地解決這個痛點,讓電視和WIFI為酒店增值創收,逐步變現?!?br />
5 、罵過癮了,還是有個愿望
我們希望,互聯網+時代下,每一個酒店都更加理性,每一個改變都得到尊重。
我們希望,互聯網+時代下,每一個賓客都能得到特別對待,每一個需求都能得到超出預期的回應。
雖然這個過程很難很漫長,但是盛陽科技始終堅信,讓人人樂享酒店生活,這個愿望可以實現,并為此砥礪前行,不停不歇!
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