身為酒店人，你可能會在各種各樣的公開場合，看到各種各樣令你吃驚的科技應用，但有意思的是，其中的很多創新產品都只是曇花一現，并沒有在之后的消費市場中發揚光大。

深圳市盛陽科技股份有限公司華中區COO王潔在日前于荊州舉行的2016世界飯店協會（聯盟）——中國單體酒店高峰論壇“創新科技如何應用落地”圓桌對話上表示，一個創新，要能解決時下酒店和客人的痛點，同時有可能在未來5年內真正在市場中出現，這才是一個好創新。一切落不了地的創新黑科技，都是耍花腔。

對話由米訂網總裁李東杭主持，盛陽科技華中區COO王潔、綠云科技渠道總監王少東、攜住科技常務副總&COO葉明、歐佩日化總經理金昌凎、金天鵝總裁肖立華參與。
喚醒沉睡資產——客房電視機

目前，全國公眾電視機的平均開機率是17.38%，非常低。99%的客房電視都只能看直播，形式單一，內容匱乏，無法因需而定。

王潔以自己為例：“每次出差住酒店，我通常不會主動打開電視機，因為沒啥好看的，但我希望房間里能有一些背景音樂。顯然，傳統客房的電視機，沒法滿足我。這個時候，智慧化客房的正確打開方式應該是，電視機既能看直播，又有其他更多定制化內容供我選擇，比如看電影，聽音樂，購物，查天氣航班信息，看看周邊有什么好吃的好玩的，等等。”

而這樣的客房電視，盛陽科技已經在全國超過1000家高端酒店成功應用落地，客人好評如潮，酒店也通過其中的增值服務，增加了收益，贏得了口碑。

優化資源配置——客房迷你吧

國內很多酒店，尤其是高端酒店，都會在客房開設一個有小冰箱和零食柜的迷你吧。這個從國外引進的舶來品，在早期一度成為中國高端酒店的標配，但現在，迷你吧不僅不賺錢，反而成了酒店的雞肋。一方面，無法滿足消費者日益刁鉆的口味，用的人日益減少；另一方面，商品流轉太慢，管理成本高昂。

港中旅青島海泉灣度假村總經理喬小剛（左）與盛陽科技王潔合影。

王潔表示：“在盛陽智慧酒店服務平臺已合作的上千家酒店里，迷你吧的電子化，成為了一種全新的服務模式。客人通過互動電視的酒店商城模塊，直接選購，提交購買需求，客房部實時接收訂單安排配送，賬單直接接入酒店PMS系統，與房費一同結算，便捷快速。”

差異化競爭——個性化定制

一個好的創新，應該是將個性化體驗做到極致，讓客人記住酒店，并形成忠誠度。

首旅建國CSO王強（中）、盛世君廷酒店管理公司創始人羅丹（右）與盛陽科技王潔合影。

盛陽科技王潔舉例談道：“以我們在長沙的一家合作酒店為例，在最近的一次政府接待酒店招投標會上，這個酒店運用盛陽智慧酒店服務平臺的系列應用工具，做了一套個性化定制方案，尤其是在會議客和VIP接待方面，憑借個性化歡迎屏、會議客信、周邊景點推薦等內容，擊敗老牌政府接待酒店，成功拿下這筆價值24萬元的標。”

授人以魚，不如授人以漁

授人以魚不如授人以漁。在王潔看來，教會酒店利用好互聯網創新科技的工具，為自己的酒店增值創收，更好地提供服務，比玩轉多少黑科技都來的實在。

旅搜網創始人付剛（右）與盛陽科技王潔合影。

“每個人都喜歡新鮮的，奇特的東西，但我們呼喚務實的創新，也提倡接地氣的科技。真正的智慧酒店解決方案，不僅僅是軟硬件性能上的卓越超前，還有契合酒店管理者和客人實際需求的市場化落地。”

一切落不了地的創新科技，都是耍花腔。

一切不真心為用戶著想的亂噴和忽悠，都是耍流氓。