傳統(tǒng)觀念不死,高星酒店難活!可能有人會覺得小編是在這里危言聳聽,但是,請?jiān)试S小編羅列幾個(gè)有點(diǎn)可怕的數(shù)據(jù),看你還淡定得起來不:
2015年前三季度,星級飯店停業(yè)總數(shù)達(dá)到近3000家。而2014年全年,停業(yè)數(shù)量達(dá)到3468家,高端酒店業(yè)整體虧損在20億元以上。尤其是國有高端酒店,面對供給側(cè)改革和政企分離等多重壓力,多米諾骨牌已經(jīng)啟動(dòng),未來還將有更大的變數(shù)。
日前,以湖南大華賓館為代表的一大批國有高星級酒店,正在圍繞互聯(lián)網(wǎng)+謀劃一場巨大的變革。從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的酒店微營銷、O2O、多屏互動(dòng)、精準(zhǔn)營銷,到DT時(shí)代的新一代PMS系統(tǒng),他們希望,到這個(gè)酒店的每一個(gè)人,都能見證這一歷史時(shí)刻。
所以,今天,我們不談“面粉比面包貴”的理論,而是談?wù)勱P(guān)于顛覆與毀滅的故事。
1 、去TMD規(guī)矩,快才是王道
“當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,已不是大魚吃小魚的時(shí)代,而是快魚吃慢魚的時(shí)代。對于傳統(tǒng)酒店來說,快速擯棄傳統(tǒng)觀念,快速理解互聯(lián)網(wǎng)精髓,快速做好互聯(lián)網(wǎng)加法,才是新時(shí)代酒店業(yè)的新玩法?!?/p>
在7月7日舉行的大華賓館“酒店+互聯(lián)網(wǎng):酒店3.0時(shí)代的營銷方式”專題培訓(xùn)會上,深圳市盛陽科技股份有限公司長沙區(qū)負(fù)責(zé)人祝健向到場的50余名大華賓館中高層干部及黨委成員表示。
話說這哥們太低調(diào),不讓放近景,小編盡力了~~~
2 、去TMD創(chuàng)新,變才是王道
大華賓館是一家傳統(tǒng)國有四星級酒店,客戶主要來自行政事業(yè)單位,以承接政府接待和會議為主。
“在政策和互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下,國有酒店必須與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)行針對性持續(xù)創(chuàng)新,積極擁抱變化。包括利用互聯(lián)網(wǎng)思維與工具,調(diào)整客源結(jié)構(gòu),加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)直銷運(yùn)營,強(qiáng)化會員管理。為此,酒店微營銷建設(shè)迫在眉睫?!弊=〗ㄗh。
3 、去TMD服務(wù)周到,體驗(yàn)才是王道
說到底,酒店是體驗(yàn)型產(chǎn)品,所有信息化和智能化目的,都是為了讓賓客更加快捷便利的了解和體驗(yàn)酒店,讓酒店更好地服務(wù)于賓客。
為此,以酒店WIFI為入口,以電視屏、手機(jī)屏、電腦屏為智能終端,以營銷在線化、服務(wù)數(shù)字化、運(yùn)營生態(tài)化、管理去中心化為手段的智慧酒店,將通過大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)推送、個(gè)性化服務(wù)等方式,實(shí)現(xiàn)更為人性化的住宿體驗(yàn),從而讓每一個(gè)賓客都獲得VIP的體驗(yàn)。
4 、去TMD設(shè)施齊全,變現(xiàn)才是王道
不要試圖跟高星級酒店拼硬件,拼設(shè)施,拼裝潢,沒有意義?;ヂ?lián)網(wǎng)+說,再土豪的投資人,也還是要看投資回報(bào)率的。
祝健舉例:“以電視和WIFI為例,高星級酒店每間客房的投入至少在3000元以上,200間客房就是60萬元,這還不算后期的維護(hù)與耗損成本。而目前,絕大部分酒店的這些投入的投資回報(bào)率都是零,甚至負(fù)?;ヂ?lián)網(wǎng)+可以輕而易舉地解決這個(gè)痛點(diǎn),讓電視和WIFI為酒店增值創(chuàng)收,逐步變現(xiàn)?!?br />
5 、罵過癮了,還是有個(gè)愿望
我們希望,互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,每一個(gè)酒店都更加理性,每一個(gè)改變都得到尊重。
我們希望,互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,每一個(gè)賓客都能得到特別對待,每一個(gè)需求都能得到超出預(yù)期的回應(yīng)。
雖然這個(gè)過程很難很漫長,但是盛陽科技始終堅(jiān)信,讓人人樂享酒店生活,這個(gè)愿望可以實(shí)現(xiàn),并為此砥礪前行,不停不歇!